Estudio de Casos Reales
Desafio # 1
Configuración de citas con Inteligencia artificial
Al enfrentarse a una escasez de personal, al coordinador de guardería le resultó cada vez más difícil gestionar la oleada de consultas y clientes potenciales generados a partir de nuestros anuncios de Facebook. Responder con rapidez se convirtió en un desafío y, en ocasiones, algunos clientes potenciales quedaron sin contacto.Esta situación provocó un desperdicio de inversión publicitaria y comprometió la calidad de la experiencia del cliente que buscamos brindar.
Solución
Desarrollamos un agente con inteligencia artificial que se comunica
automáticamente con los nuevos clientes potenciales para saludarlos, calificarlos y programar visitas a las instalaciones en nombre del coordinador.
El agente se comunica con los clientes potenciales dentro de los 2 minutos posteriores al envío del formulario de cliente potencial y sigue estrictas pautas de calificación establecidas por el cliente.
Resultados
97%
Reducción en el tiempo
hastael primer contacto
40%
Aumento en la programación de visitas
30%
Aumento en las inscripciones
Small Call to Action Headline
Desafio # 2
Citas Perdidas con Prospectos Clientes
El taller de neumáticos recibía un gran volumen de llamadas cada día, lo que a menudo provocaba que el personal perdiera oportunidades porque no podía satisfacer la demanda. Muchas llamadas no recibían respuesta, lo que dejaba a los clientes potenciales sin información sobre precios, disponibilidad y servicios de neumáticos.
Esta falta de capacidad de respuesta no solo afectó las ventas, sino también la confianza y la lealtad de los clientes.
Solución
Implementamos un sistema de devolución de llamadas automatizado diseñado para capturar detalles de cada llamada perdida.
En cuestión de minutos, el sistema se comunica con cada cliente potencial, confirma sus necesidades y ofrece asistencia personalizada, desde la programación de citas hasta la información del servicio.
Resultados
Small Call to Action Headline
97%
Reducción del tiempo
hasta el primer contacto
42 segundos
Tiempo Promedio
de Respuesta a Clientes Potenciales
30%
Aumento
de las Ventas
Desafió # 3
Ventas en Linea
Una empresa de comercio electrónico en crecimiento tuvo dificultades para atender las consultas de los clientes sobre el estado de los pedidos, la
disponibilidad de los productos y las políticas de devolución.
Con un personal de atención al cliente limitado, los tiempos de respuesta eran lentos y los clientes se frustraban al esperar actualizaciones sobre sus pedidos o información sobre nuevos productos.
Solución
Implementamos un bot automatizado de atención al cliente capaz de responder de manera instantánea las preguntas frecuentes, actualizar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y dirigir consultas más complejas al soporte en vivo.
El bot está integrado en el sitio web y las plataformas de mensajería, lo que facilita que los clientes se comuniquen y reciban asistencia inmediata.
Resultados
1 Minuto
fue el Tiempo promedio
de respuesta de soporte al cliente
15%
Fue el aumento
del en la tasa de resolución en el primer contacto!
22%
Fue el aumento
en el puntaje de satisfacción del cliente
Estudio de Casos Reales
Desafio # 1
Configuración de citas con Inteligencia artificial
Al enfrentarse a una escasez de personal, al coordinador de guardería le resultó cada vez más difícil gestionar la oleada de consultas y clientes potenciales generados a partir de nuestros anuncios de Facebook. Responder con rapidez se convirtió en un desafío y, en ocasiones, algunos clientes potenciales quedaron sin contacto.Esta situación provocó un desperdicio de inversión publicitaria y comprometió la calidad de la experiencia del cliente que buscamos brindar.
Solución
Desarrollamos un agente con inteligencia artificial que se comunica
automáticamente con los nuevos clientes potenciales para saludarlos, calificarlos y programar visitas a las instalaciones en nombre del coordinador.
El agente se comunica con los clientes potenciales dentro de los 2 minutos posteriores al envío del formulario de cliente potencial y sigue estrictas pautas de calificación establecidas por el cliente.
Small Call to Action Headline
Resultados
97%
Reducción en el tiempo
hasta o el primer contacto
40%
Aumento en la programación de visitas
30%
Aumento en las inscripciones
Small Call to Action Headline
Desafio # 2
Citas Perdidas con Prospectos Clientes
El taller de neumáticos recibía un gran volumen de llamadas cada día, lo que a menudo provocaba que el personal perdiera oportunidades porque no podía satisfacer la demanda. Muchas llamadas no recibían respuesta, lo que dejaba a los clientes potenciales sin información sobre precios, disponibilidad y servicios de neumáticos.
Esta falta de capacidad de respuesta no solo afectó las ventas, sino también la confianza y la lealtad de los clientes.
Solución
El taller de neumáticos recibía un gran volumen de llamadas cada día, lo que a menudo provocaba que el personal perdiera oportunidades porque no podía satisfacer la demanda. Muchas llamadas no recibían respuesta, lo que dejaba a los clientes potenciales sin información sobre precios, disponibilidad y servicios de neumáticos.
Esta falta de capacidad de respuesta no solo afectó las ventas, sino también la confianza y la lealtad de los clientes.
Resultados
Small Call to Action Headline
97%
Reducción del tiempo
hasta el primer contacto
42 segundos
Tiempo Promedio
de Respuesta a Clientes Potenciales
30%
Aumento
de las Ventas
Desafió # 3
Ventas en Linea
El taller de neumáticos recibía un gran volumen de llamadas cada día, lo que a menudo provocaba que el personal perdiera oportunidades porque no podía satisfacer la demanda. Muchas llamadas no recibían respuesta, lo que dejaba a los clientes potenciales sin información sobre precios, disponibilidad y servicios de neumáticos.
Esta falta de capacidad de respuesta no solo afectó las ventas, sino también la confianza y la lealtad de los clientes.
Solución
Implementamos un bot automatizado de atención al cliente capaz de responder de manera instantánea las preguntas frecuentes, actualizar a los clientes sobre el estado de sus pedidos y dirigir consultas más complejas al soporte en vivo.
El bot está integrado en el sitio web y las plataformas de mensajería, lo que facilita que los clientes se comuniquen y reciban asistencia inmediata.
Resultados
1 Minuto
fue el Tiempo promedio
de respuesta de soporte al cliente
Small Call to Action Headline
15%
Fue el aumento
del en la tasa de resolución en el primer contacto!
22%
Fue el aumento
en el puntaje de satisfacción del cliente
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! Estamos Sumamente agradecidos !
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